제품·접근 지원
Hoju Compass
이용권이 열리지 않거나 복구 코드·기능·작성 데이터에 문제가 있으면 Hoju Compass에 문의하세요. 아래 도구는 이 제품 지원 요청을 안전하게 준비합니다.
← 구매·환불 안내로 돌아가기Car access중고차 거래노트 Pro 복구 →Car Purchase Pack Pro 전용 복구 코드를 사용합니다.AccessResume Pro 이용권 복구 →유효한 Resume Pro 1회용 코드가 있다면 이 기기의 접근을 복구합니다.Rental accessRental Pack 복구 →Rental Application Pack Pro 전용 복구 코드를 사용합니다.Pay Evidence accessPay Evidence 복구 →Pay Evidence Pack Pro 전용 복구 코드를 사용합니다.EOFY accessEOFY Pack Pro 이용권 복구 →EOFY Pack Pro 전용 복구 코드를 사용합니다.Leaving accessLeaving Pack Pro 이용권 복구 →Leaving Australia Pack Pro 전용 복구 코드를 사용합니다.Policy구매·환불 조건 보기 →가격, 제공 방식, 제품·거래 지원 구분과 소비자 권리를 확인합니다.Data결제 데이터 처리 보기 →Stripe와 Hoju Compass가 처리하는 정보 범위를 확인합니다.
결제 문제가 생겼다면
결제 상태를 고르면 재결제 여부와 다음 행동을 알려드립니다.
Memory only · Stop repaying first
상태를 고르고 재결제 가능 여부를 확인하세요.
이 선택은 URL·브라우저 저장소·쿠키·파일·메일·분석으로 보내거나 저장하지 않습니다. 결제 참조·금액·이메일·증빙 원문은 입력받지 않습니다.
상태를 직접 고르기 전에는 재결제를 허용하지 않습니다. 같은 제품의 새 Checkout을 열지 마세요.
성공 URL·화면서명된 결제나 이용권 증명이 아님
은행 statementpending은 최종 청구 증명이 아님
영수증·Link거래 상태와 Hoju 이용권은 별도
접근·workspace이용권 복구와 로컬 자료 복구는 별도
개인정보를 지키면서
문의하기 전에 이것만 확인해 주세요.
- • 같은 제품을 다시 결제하기 전에 기존 Stripe 영수증과 결제 완료 화면을 확인하세요.
- • 카드번호 전체, CVC, 인터넷뱅킹 비밀번호, 인증번호 또는 신분증 전체 사본을 보내지 마세요.
- • 이력서·렌트 신청 서류와 급여·세금·정산 원본에는 민감한 내용이 있을 수 있으므로 결제 문의에 첨부하지 마세요.
결제·거래 지원
결제 화면·영수증의 지원 경로
Stripe Managed Payments 거래의 거래상 판매자·문서 발행자·거래 지원 경로는 최종 결제 화면과 실제 발급 문서에 명확히 표시된 경우에만 그 문서를 기준으로 확인하세요. 명확하지 않으면 추정하지 말고 Hoju Compass 제품 지원으로 문의하세요.
거래 문제를 Hoju Compass에 먼저 알려도 제품 사실 확인과 필요한 절차 조율을 도와드립니다. 이 역할 구분은 Australian Consumer Law에 따른 권리를 제한하지 않습니다.
Support request helper
문제 유형에 맞는 문의를 준비하세요.
Resume Pro 이용권 복구 →- 01추가 결제를 하지 않기
- 02기존 결제 완료 화면이나 영수증에서 완료 상태 확인
- 03상태가 불명확하면 결제 참조 마지막 8자만으로 Hoju Compass 제품 지원에 문의
결제한 제품의 복구 화면을 선택하세요. 복구 코드는 제품별로 다릅니다. 작성한 내용이 안 보이는 문제는 이용권 복구와 별개이므로, 먼저 처음 작성한 브라우저와 백업 파일을 확인하세요. 작성 기록 백업·이전 안내 →