← 구매·환불 안내로 돌아가기Access복구 코드 사용하기 →유효한 1회용 코드가 있다면 이 기기의 접근을 복구합니다.Policy구매·환불 조건 보기 →가격, 제공 방식, 판매자 정보와 소비자 권리를 확인합니다.Data결제 데이터 처리 보기 →Stripe와 Hoju Compass가 처리하는 정보 범위를 확인합니다.
결제 문제가 생겼다면
무엇이 문제인지부터 차근차근 확인해요.
중복으로 결제하거나 민감한 정보를 보내지 않도록, Resume Pro 이용 문제와 환불 문의 순서를 상황별로 정리했어요.
서버 제출 없음아래 선택과 문의 문구는 현재 브라우저에서만 만들어집니다.
개인정보를 지키면서
문의하기 전에 이것만 확인해 주세요.
- • 같은 제품을 다시 결제하기 전에 기존 Stripe 영수증과 결제 완료 화면을 확인하세요.
- • 카드번호 전체, CVC, 인터넷뱅킹 비밀번호, 인증번호 또는 신분증 전체 사본을 보내지 마세요.
- • 이력서 원문에는 이름·연락처가 포함될 수 있으므로 결제 문의에 첨부하지 마세요.
Support request helper
문제 유형에 맞는 문의를 준비하세요.
- 01같은 결제를 다시 하지 않기
- 02결제 완료 탭에서 Resume Pro 열기 다시 시도
- 03Stripe 영수증의 결제일과 제품명 확인
공식 지원 이메일은 라이브 결제 전에 공개됩니다. 지금은 템플릿만 준비할 수 있습니다.